Direitos reservados A SpecialVet pretende ser uma referência para o setor veterinário, facilitando o processo de marcações entre clínicas generalistas e médicos veterinários especializados. Funcionando como uma rede de profissionais especializados e certificados, a plataforma quer dar resposta à crescente procura por especialidades, proporcionando uma experiência mais ágil e personalizada para clínicas e tutores de animais de companhia.
A necessidade do projeto ficou clara com o lançamento da Ecardio – um serviço de ambulatório focado em ecografia e cardiologia veterinária, criado pela médica veterinária Natalina Silva. O projeto inicial revelou a elevada procura por outras especialidades veterinárias, motivando a expansão da plataforma para abranger um leque mais alargado de áreas clínicas.
“A tecnologia da SpecialVet oferece uma maior agilidade nas marcações, por isso decidimos abrir essa oportunidade para outros médicos veterinários especializados. Além da Ecardio, outros serviços e especialidades podem ser incluídos, facilitando assim o acesso das clínicas que os procuram”, explica Natalina Silva, médica veterinária e uma das fundadoras da SpecialVet.
A plataforma conta atualmente com um grande número de pré-registos de médicos veterinários especializados e clínicas veterinárias generalistas. Na perspetiva da responsável pelo projeto, que conta com mais dois fundadores, João Prior e Rúben Mendes, este processo é essencial para garantir “a maior base possível de profissionais disponíveis e, assim, permitir que as clínicas consigam usufruir de forma eficaz da plataforma para fazer as suas marcações”.
“A tecnologia da SpecialVet oferece uma maior agilidade nas marcações, por isso decidimos abrir essa oportunidade para outros médicos veterinários especializados.” – Natalina Silva, cofundadora da SpecialVet
Direitos reservados | Natalina Silva e Rúben Mendes
O lançamento oficial do projeto acontecerá no Web Summit – evento que está atualmente a decorrer em Lisboa –, em que o pré-registo dará lugar ao registo definitivo das especialidades. O foco passa por garantir que todos os médicos veterinários identifiquem as suas áreas de atuação, assim como a sua disponibilidade de agenda, para que as clínicas possam viabilizar as suas marcações.
Rúben Mendes, médico veterinário e também cofundador da plataforma, destaca o diferencial no processo do registo: “a possibilidade de identificar os profissionais que são certificados, diplomados e especialistas”.
Atualmente está disponível através do seguinte website www.specialvet.pt e, mais à frente, também poderá ser encontrada em formato de app, “para atender às necessidades dos médicos veterinários que trabalhem em mobilidade, sem acesso ao computador, com vista a garantir uma agilização mais rápida aos serviços e ao agendamento direto de consultas”, reforça João Prior, cofundador do projeto, que conta com mais de 18 anos de experiência em tecnologia e gestão.
“Com a plataforma é possível consultar a disponibilidade do médico veterinário especializado em tempo real e marcar uma consulta ali mesmo, à frente do tutor do animal. O veterinário generalista pode ver o preço e a taxa de deslocação do especialista e informar o tutor imediatamente, o que facilita e poupa tempo para todos.” – Rúben Mendes, cofundador da SpecialVet
Direitos reservados | Rúben Mendes e Natalina Silva
Um novo modelo para clínicas e profissionais especializados
O mundo das especialidades veterinárias está em crescimento e tem tido uma procura cada vez maior por parte dos tutores de animais de companhia – circuito que tem motivado o mercado a dar resposta neste sentido. João Prior sublinha “o elevado número de inscrições por parte de profissionais especializados oriundos de diversas áreas do País, desde o Porto ao Algarve, incluindo zonas do interior, e em diversas especialidades: cardiologia, endocrinologia, neurologia”, entre outras, que têm vindo a demonstrar o interesse e a pertinência da plataforma.
Para Rúben Mendes, a vantagem da SpecialVet assenta essencialmente na possibilidade de eliminar processos demorados e repetitivos de agendamento de consultas. “Com a plataforma é possível consultar a disponibilidade do especialista em tempo real e marcar uma consulta ali mesmo, à frente do tutor do animal. O veterinário generalista pode ver o preço e a taxa de deslocação do especialista e informar o tutor imediatamente, o que facilita e poupa tempo para todos,” explica o médico veterinário.
A plataforma utiliza algoritmos de Inteligência Artificial para otimizar a gestão de horários e agendas, integrando o processo de forma automática e em tempo real. A marcação é feita instantaneamente, quando o tutor está na clínica, sincronizando a disponibilidade do tutor e do profissional especializado.
De acordo com Natalina Silva, o sistema também contribui para “aumentar a qualidade do serviço prestado e para possibilitar a continuidade do atendimento por parte do clínico, permitindo que o médico veterinário generalista acompanhe de perto o caso e consulte o especialista conforme necessário, proporcionando um diagnóstico mais completo e preciso”. Por outro lado, denota a médica veterinária, a plataforma também poderá beneficiar os próprios especialistas, que têm assim “a oportunidade de aumentar a sua casuística, atendendo mais casos interessantes”.
Rúben Mendes acredita que a SpecialVet representa “um grande avanço para a qualidade da clínica e da medicina veterinária em Portugal, na medida em que vai permitir aprofundar os casos clínicos”.
Outro aspeto a ressaltar da plataforma é a conveniência para os tutores, que podem contar com atendimento especializado sem precisar sair da clínica onde o animal já é acompanhado, melhorando assim a adesão ao tratamento.
A plataforma está disponível através de um website e, mais à frente, também poderá ser encontrada em formato de app, “para atender às necessidades dos médicos veterinários que trabalhem em mobilidade, sem acesso ao computador, com vista a garantir uma agilização mais rápida aos serviços e ao agendamento direto de consultas”, reforça João Prior, cofundador da SpecialVet.
Direitos reservados | Rúben Mendes, Catarina Silva e João Prior
Próximos passos? Incluir teleconsulta, histórico clínico e gestão integrada
Numa fase inicial, a SpecialVet irá disponibilizar uma funcionalidade de marcação direta, na qual as clínicas veterinárias poderão verificar a agenda de médicos veterinários especializados de acordo com a sua localização e disponibilidade. Ao registar a disponibilidade, os médicos veterinários poderão indicar as suas áreas de atendimento — por exemplo, “segunda-feira em Lisboa, Loures ou Vila Franca de Xira, e quinta-feira em Cascais, Sintra ou Amadora” — o que permitirá que as clínicas visualizem apenas os profissionais especializados com disponibilidade na sua região e na data desejada, explica Rúben Mendes.
Após a marcação, ambos, clínica e o médico veterinário especializado, recebem uma notificação automática da confirmação, e, caso necessário, poderão cancelar o compromisso.
Numa segunda fase, os responsáveis pelo projeto pretendem expandir a funcionalidade de modo a incluir o histórico clínico do paciente. “A clínica, ao agendar uma consulta, poderá compartilhar toda a informação necessária que pretende passar ao especialista, garantindo que o profissional chega já preparado. Essa informação inclui relatórios clínicos que depois podem ser anexados à plataforma”, revela Rúben Mendes.
Como parte da evolução, está ainda prevista uma opção para teleconsultas entre veterinários, com vista ao esclarecimento de dúvidas relativamente aos casos clínicos. Além de facilitar o agendamento e a comunicação, a plataforma também trará, numa fase futura, um sistema de faturação automatizado. Dessa forma, “ao confirmar uma consulta, as clínicas poderão realizar pagamentos diretamente pela plataforma e todas as faturas serão geridas dentro do sistema”.
De acordo com os responsáveis, a SpecialVet possui uma estrutura flexível que poderá, no futuro, atender outras necessidades do mercado, como as substituições de pessoal veterinário, que costuma representar um desafio para a gestão das clínicas.
